インサイドセールスチームの中で、セレブリックスの営業チームは10名にも満たない人数で始まりました。最初のミッションだったのは、インバウンドセールスにおける顧客獲得です。とくに、それまでSmartHR内でも対応しきれていなかった、検討見込み度合いの低い顧客へのアプローチが中心。顧客の見込み度合いを見極め、検討してもらえるよう精度の高い営業を行うことで、商談を獲得していきました。

見込み度合いの低い顧客へのアプローチで一定の成果を挙げた後は、営業メンバーを増員したいとの発注をいただきました。同じインバウンドセールスを行いながらもアプローチする業界を広げたり、エリアを広げたり。さらに顧客層を拡大する営業活動も行いました。

インバウンドセールスでも成果を出したタイミングで、次はアウトバウンドセールスの実施にも着手します。ここまで常にプロジェクトメンバーは増員を重ね、ターゲットや手法も拡大を続けました。

また現在では、さらなる新規顧客獲得へ向けたアプローチ施策をスタートさせています。目下行っているのは、まだ商品を検討段階にない顧客や興味を持っていない顧客に対する、育成や興味喚起の施策を行うこと。顧客獲得へむけ、より新しいアイデアを試みているところです。

もちろん、セレブリックスが行っているのは、単に人数を増やして数を目的とした商談を獲得するだけのやり方ではありません。目標数達成と顧客獲得を確実に行うと同時に、インバウンドセールスチーム内における営業ノウハウやナレッジの確立にも貢献。SmartHR様の社内でも見える化できていなかったデータやノウハウが可視化できたことで、これまでになかった視点や観点、考えるべきポイントを共有することができました。

現在ではセレブリックスのプロジェクトメンバーは発足当初の15倍ほど。2年以上続く大規模なプロジェクトとなっており、SmartHR様からは今後の活躍を期待されています。